Uslovima kupovine i koriscenja odreduju se uslovi i odredbe koriscenja internet stranice, odnosno uslovi kupovine proizvoda i usluga na internet stranici, www.fitomineral.rs, ukljucujuci elektronsku trgovinu robom i uslugama koji predstavlja vid daljinske trgovine (u daljem tekstu “Uslovi kupovine i koriscenja”).
Na uslove kupovine i koriscenja primenjuje se Zakon o zastiti potrosaca, Zakon o elektronskoj trgovini, Zakon o trgovini, Zakon o obligacionim odnosima, kao i ostali vazeci propisi Republike Srbije.
Prihvatanjem Uslova i odredaba, prihvata se i nacin kupovine i koriscenja usluga, te treba pazljivo procitati Uslove i odredbe, upoznati se sa njima i saglasiti.
Sadrzaj prikazan na ovom sajtu je vlasnistvo PRODAVCA i ne moze se koristiti bez prethodne saglasnosti PRODAVCA.
Online prodavnica www.fitomineral.rs radi od 00-24h, 7 dana u nedelji. U slucaju tehnickih problema, sajt moze biti kraci vremenski period nedostupan o cemu cete biti obavesteni.
Ako porucite robu svakog radnog dana u period od 07 do 19h, Vasa porudzbina ce biti obradena, prvi naredni radni dan.
Ukoliko koristite www.fitomineral.rs odgovorni ste za odrzavanje i poverljivost svog naloga i lozinki koje ste odredili prilikom registracije na sajtu. Maloletnici mogu koristiti www.fitomineral.rs uz nadzor roditelja iii staratelja. PRODAVAC zadrzava pravo da odbije pruzanje usluga, ukine nalog iii otkaze porudzbinu ukoliko ustanovi da su prekrseni Uslovi kupovine i koriscenja.
lsporuka se vrsi iskljucivo na podrucju Republike Srbije.
www.fitomineral.rs (u prethodnom i daljem tekstu:”PRODAVAC”, “PRODAVCA” iii “PRODAVCU”) zadrzava pravo izmene i/ili dopune ovih Uslova i odredaba u bilo kom trenutku. PRODAVAC ce pristupiti izmeni ovih Uslova i odredbi samo kada je to nuzno i radi njihovog uskladivanja sa propisima Republike Srbije, u slucaju promene internih
operativnih zahteva PRODAVCA, kao i u slucajevima zahteva za poboljsanje pruzanja usluga, te u slucaju zahteva za poboljsanje efikasnosti online narudzbina.
Sve izmene ovih Uslova i odredaba bice objavljene putem internet stranice gde ce biti objavljen datum stupanja na snagu tih izmena. Sve izmene Uslova i odredaba bice na snazi samo za nove narudzbine primljene posle objavljivanja tih izmena na ovoj internet stranici.
Nakon obavljene registracije na internet stranici, kupci izjavljuju da su procitali i razumeli uslove kupovine i koriscenja, da su sa njima upoznati i u potpunosti saglasni sa ovde iznesenim Uslovima i odredbama, te da pristaju na koriscenje internet stranica u skladu s njima. Pravo koriscenja internet stranica nije prenosivo na druga fizicka iii pravna lica.
Registrovani korisnik licno je odgovoran za zastitu poverljivosti sifara (lozinki), na mestima gde one postoje.
PRODAVAC zadrzava pravo da u bilo kom trenutku, ako to smatra potrebnim, ukine, dopuni iii izmeni bilo koji od ovde navedenih Uslova kupovine i koriscenja i/ili Politiku privatnosti. Bilo kakva izmena, dopuna iii ukidanje Uslova i odredaba, tj. Uslova kupovine i koriscenja, stupa na snagu u trenutku njihovog objavljivanja na internet stranici, osim ako ne bude drugacije odredeno.
PRODAVAC maksimalno koristi sve svoje resurse da svi artikli na ovom sajtu budu prikazani sa ispravnim nazivima, specifikacijama, fotografijama i cenama. lpak, ne mozemo garantovati da su sve navedene informacije i fotografije artikala na ovom sajtu u potpunosti tacne. Dostupnost uredaja prikazana na internet stranici moze se razlikovati od stanja zaliha u maloprodajnim objektima iii magacinu. Tacno stanje zaliha tj. dostupnost se moze utvrditi iii pozivanjem telefona na +381 3101560 iii proverom kod zaposlenih u bilo kom nasem maloprodajnom objektu. Sve cene na ovom sajtu iskazane su u dinarima. PDV je uracunat u cenu.
Prilikom porucivanja robe kupac ce biti detaljno informisan o sledecim koracima:
Za narucivanje proizvoda iz ponude internet prodavnice potrebno je da se upoznate sa Uslovima koriscenja, obavestenjima o osnovnim podacima PRODAVCA, upoznavanje sa pravom na jednostrani raskid Ugovora i tekstom obrasca koji se popunjava prilikom jednostranog raskida Ugovora, upoznavanje sa svim pravima i obavezama Kupca.
Nakon odabira jednog iii vise proizvoda se formira korpa, a potom se kupac registruje, ostavljajuci svoje podatke, neophodne da se realizuje kupovina.
Pre nego sto potvrdite porudzbinu, mozete jos jednom pogledati sve njene detalje. PRODAVAC ce obavestiti kupca o dostupnosti porudzbine i mogucnosti, nakon cega ce kupac dobiti mail-om potvrdu porudzbenice na e-mail adresu koju je Kupac naznacio prilikom registracije, cime prihvata ponudu za zakljucenje Ugovora. Ugovor se smatra zakljucenim kada PRODAVAC obavesti Kupca o statusu porudzbine i vremenu isporuke porucenih artikala. Prilikom dostavljanja robe Kupcu ce biti dostavljen i jedan primerak racuna, koji istovremeno predstavlja Ugovor o kupoprodaji robe. Ugovor o kupoprodaji se zakljucuje na srpskom jeziku.
Ukoliko PRODAVAC nije u mogucnosti da obezbedi poruceni artikal, mail-om ce obavestiti kupca da isti vise nije raspoloziv, te da je porudzbina otkazana. U tom slucaju Ugovor nece biti zakljucen.
Cene proizvoda su jasno istaknute na sajtu PRODAVCA. PRODAVAC zadrzava pravo promene cena bez prethodnog obavestavanja, kao i pravo dodavanja iii povlacenja iz ponude bilo kog artikla u svakom trenutku.
Kupac moze da odustane od porudzbine do trenutka kada porudzbina ima status “poslata”.
Kupac u tom slucaju ne snosi troskove isporuke za robu za koju nije predvideno placanje troskova dostave, a u suprotnom snosi troskove dostave.
4.1 Cena
Sve cene proizvoda koje su prikazane na sajtu su u dinarskoj valuti (RSD) sa uracunatim PDV-om.
Proizvodi se naplacuju po cenama koje vaze na dan narucivanja i objavljenim na internet stranicama. Cene, uslovi placanja i akcijske ponude vaze iskljucivo u trenutku placanja i mogu se promeniti bez prethodne najave. PRODAVAC ce nastojati da cene navedene u narudzbini budu tacne, medutim moze doci do greske.
U slucaju da se cena proizvoda promeni za vreme obrade narudzbine, iii cena na internet stranicama iz bilo kojeg drugog razloga ne bude odgovarala stvarnoj ceni proizvoda iii usluge, prodavac ce omoguciti Kupcu da odustane od kupovine odnosno da potvrdi novu promenjenu cenu.
Cene proizvoda su jasno istaknute na sajtu PRODAVCA. PRODAVAC zadrzava pravo promene cena bez prethodnog obavestavanja, kao i pravo dodavanja iii povlacenja iz ponude bilo kog artikla u svakom trenutku.
4.2 Placanje pouzecem
Kod placanja pouzecem, kupac porudzbinu placa prilikom isporuke i moguce je iskljucivo placanje gotovinom. Maksimalni iznos za placanje pouzecem je 50.000 RSD. Ukoliko je iznos racuna veci od 50.000 RSD, razlika do punog iznosa mora biti uplacena preko racuna avansno, pre nego sto se roba isporuci.
4.2 Placanje platnim karticama
Svoju narudzbinu mozete platiti koristeci Visa, Visa Electron iii MasterCard karticu. Kartica mora biti odobrena od strane banke izdavaoca za online (internet) placanje.
Prilikom online narucivanja, odabirom odgovarajuceg nacina placanja bicete preusmereni na stranicu koja je zasticena i sigurna za ovakav nacin placanja. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica Intesa banke, pa se tako kompletni proces naplate i obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o Vasoj platnoj kartici nisu dostupni nasem sistemu.
Unos i provera podataka iskljucivo se obavljaju izmedu korisnika kartice I Intesa banke, a PRODAVAC nema uvid u podatke koji se razmenjuju.
Prilikom unosenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreze u zasticenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
PRODAVAC u saradnji sa logistickom kompanijom “AKS” vrsi dostavu robe na celoj teritoriji Srbije, a sve u periodu od 5 do 7 radnih dana, pocev od momenta potvrde porudzbine. U zavisnosti od kategorije, tezine i vrednosti robe, isporuka robe moze biti dodatno naplacena Kupcu.
Kupcu ce, na racunu biti jasno vidljiva cena proizvoda i cena isporuke robe. lsporuka van teritorije Srbije nije moguca.
lsporuke robe se ne vrse suibotom i nedeljom.
Robu mozete i licno preuzet u prostorijama prodavca, na adresi magacina iii bilo koje prodavnice.
Kupovina se obavlja preko prodajne internet stranici: www.fitomineral.rs PRODAVCA, telefonskim putem, i u skladu sa Zakonom, smatra se prodajom na daljinu.
Ukoliko se proizvodi kupljeni na daljinu i isporui na adresu kupca, kupac ima pravo da odustane od ugovora zakljucenog na daljinu, u roku od 14 (cetrnaest) dana, bez navodenja razloga i dodatnih troskova, osim troskova vracanja robe, koje u ovom slucaju snosi sam kupac.
Rok od 14 (cetrnaest) dana racuna se od trenutka kada roba dospe u posed kupca, odnosno treceg lica koje je odredio kupac, a koje nije prevoznik. Kada kupac jednom porudzbenicom naruci vise vrsta proizvoda koje se isporucuju zasebno, rok od 14 (cetrnaest) dana pocinje da tece kada poslednji naruceni artikal dospe u posed kupca, odnosno treceg lica koje je odredio kupac, a koje nije prevoznik. Kada se isporuka robe sastoji iz vise posiljki i delova, rok od 14 (cetrnaest) dana pocinje da tece kada je poslednja posiljka iii deo, dospeo u posed kupca, odnosno treceg lica koje je odredio kupac, a koje nije prevoznik. Rok iz ovog stava istice protekom poslednjeg casa poslednjeg dana roka.
Kupac ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju moze dati na posebnom obrascu za odustanak od ugovora zakljucenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija iii na drugi nedvosmislen nacin (u daljem tekstu: obrazac za odustanak) – OBRAZAC ZA ODUST ANAK.
lzjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata prodavcu. Kupac moze da elektronski popuni obrazac za odustanak od ugovora i da istiposalje na mail adresu PRODAVCA fitomineral@gmail.com PRODAVAC je duzan da kupca obavesti o prijemu obrasca bez odlaganja u pisanoj iii elektronskoj formi.
Kupac je duzan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 (cetrnaest) dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 (cetrnaest) dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se vise ne moze vratiti. Moguce je
vratiti samo proizvode koji su nekorisceni, neosteceni i u originalnoj ambalazi, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom (garantni list, uputstva, itd.).
Po prijemu proizvoda, utvrdice se da Ii je proizvod ispravan i neostecen. Kupac odgovara za neispravnost iii ostecenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je iskljucivo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na nacin koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono sto je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost iii ostecenje proizvoda krivicom kupca, odbice se vracanje cene i proizvod ce mu biti vracen na njegov trosak.
PRODAVAC je u slucaju zakonitog odustanka od ugovora duzan da Kupcu bez odlaganja vrati iznos koji je Kupac platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 (cetrnaest) dana od dana kada je primio obrazac za odustanak. Prodavac moze da odlozi povracaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraca, iii dok Kupac ne dostavi dokaz da je poslao robu prodavcu u zavisnosti od toga sta nastupa prvo.
U skladu sa Zakonom o zastiti potrosaca ( u daljem tekstu: Zakon) prodavac odgovara za nesaobraznost robe, u roku od 2 (dve) godine, pocev od datuma kupovine. U slucaju kada je rok trajanja odnosno vaienje garancije koje je navedeno uz svaki proizvod duze od onog predvidenog propisima Republike Srbije, primenjivace se pravo koje je povoljnije za Kupca, odnosno vaienje i trajanje garancije
Garancije ne pokrivaju mehanicka ostecenja nastala nepravilnim rukovanjem i ne ogranicavaju se na: rezove iii ogrebotine, ostecenja izazvana udarcima, nezgodama. Ove garancije ne vaze ako su se proizvodi koristili u vlaznom okruzenju (iskljucujuci odredene proizvode koji su namenjeni za spoljasnju upotrebu). Ove garancije ne pokrivaju posledicna iii slucajna ostecenja.
Kako bi reklamacija, odnosno garancija, bila valjana, nuzno je pridrzavati se posebnih upustava za upotrebu i odrzavanje za svaki proizvod
Napominjemo da period saobraznosti artikala koji se smatraju potrosnom robom moze biti manja od 24 meseca. Period saobraznosti za takve artikle iznosi 6 (sest) meseci, ukoliko proizvodac nije drugacije propisao.
7.1 Prodavac ne odgovara za nedostatke ako isporucena roba:
7.2 Postupak reklamacije
Potrosac izjavljuje reklamaciju radi ostvarivanja prava po osnovu saobraznosti, garancije, pogresno obracunate cene i drugih nedostataka na jedan od sledecih nacina:
Potrosac je duzan da prilikom izjavljivanja reklamacije prilozi racun, kopiju racuna iii bilo koji drugi dokaz o kupovini i popuni OBRAZAC ZA REKLAMACIJU. lako Zakon ne predvida obavezu da potrosac cuva ambalazu, niti je to uslov za resavanje reklamacije, niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti, nasa preporuka je da ambalazu sacuvate radi obezbedenja sigurnijeg transporta robe u ovlasceni servis.
Vazna napomena: Obratite paznju na uslove koje proizvodac propisuje u garantnom listu izdatom za ispravno funkcionisanje stvari u periodu duzem od 2 (dve) godine, jer je
moguce da kao poseban uslov koji kupac mora da postuje bude navedeno i u cuvanje ambalaze.
Nakon sto izjavite reklamaciju na jedan od predvidenih nacina i dostavite dokaz o kupovini, dobicete pisanu potvrdu iii elektronskim putem ce Varm biti potvrden prijem reklamacije, odnosno saopsten broj pod kojim je vasa reklamacija zavedena u evidencijiprimljenih reklamacija.
Nakon toga PRODAVAC o svom trosku salje reklamiranu robu u ovlasceni servis koji je jedini merodavan da proceni da Ii je roba saobrazna ugovoru iii nije. Nakon prijema nalaza od strane ovlascenog servisa, a u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim iii elektronskm putem cemo Varn odgovoriti na izjavljenu reklamaciju.
U slucaju da se reklamacija prihvata, ista ce biti resena u periodu od 15 dana od dana podnosenja reklamacije, odnosno u periodu od 30 dana od dana podnosenja reklamacije ukoliko je u pitanju tehnicka roba u skladu sa Vasim zahtevom.
Robu koja je pristigla sa servisa, a za koju je reklamacija prihvacena, PRODAVAC vraca kupcu, bez troskova za kupca. Potrosac je duzan da popravljenu robuI preuzme iii omoguci njeno dostavljanje najkasnije u roku od 45 dana od trenutka kada je dobio obavestenje da je roba popravljena i spremna za preuzimanje -ispotuku.
Ako se reklamacija ne prihvata (npr. slucajevi fizickog ostecenja ne spadaju u nesaobraznost), kupac snosi troskove slanja robe na servis i troskove dijagnostike kvara prema cenovniku ovlascenog servisa.
7.3 Otklanjanje nesaobraznosti posle isteka zakonskog roka
Posle isteka zakonskog roka saobraznosti robe (2 godine), potrosac je sam odgovoran za slanje robe na servis. U tom slucaju samo on snosi troskove slanja i primanja robe i troskove popravke. Spisak servisa isporucuje se zajedno sa dokLimentacijom koja ide uz robu a pojedini proizvodaci daju samo podatke o centralnom ovlascenom servisu koji kupca dalje preusmerava na njemu najblizi ovlasceni servis.
PRODAVAC ce rado izaci u susret svojim kupcima i pomoci im oko informacija o servisima posle isteka zakonskog perioda saobraznosti.
Cookie | Duration | Description |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |